Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28.05.2024

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont De St Yves (le "Site", "nous", "notre" ou "nos") collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site, utilisez nos services, effectuez un achat sur destyves.com (le "Site") ou communiquez de toute autre manière avec nous (collectivement, les "Services"). Aux fins de la présente politique de confidentialité, "vous" et "votre" désignent l'utilisateur des services, qu'il s'agisse d'un client, d'un visiteur du site Web ou d'une autre personne dont nous avons collecté des informations conformément à la présente politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des services, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos informations telles que décrites dans la présente politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec la présente politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser ou accéder aux Services.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des modifications apportées à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de "dernière mise à jour" et prendrons toutes les autres mesures requises par la loi applicable.

Comment nous recueillons et utilisons vos informations personnelles

Afin de fournir les Services, nous recueillons et avons recueilli au cours des 12 derniers mois des renseignements personnels à votre sujet à partir de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous recueillons et utilisons varient selon la façon dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques mentionnées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir les Services, respecter toute obligation légale applicable, faire respecter les conditions d'utilisation applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Quels renseignements personnels recueillons-nous

Les types de renseignements personnels que nous obtenons à votre sujet dépendent de la façon dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme "renseignements personnels", nous faisons référence aux informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques de renseignements personnels que nous recueillons.

Informations que nous recueillons directement auprès de vous

Les informations que vous nous fournissez directement par l'intermédiaire de nos Services peuvent inclure :

  • Coordonnées de base, y compris votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
  • Informations sur les commandes, y compris votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison,confirmation de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone.
  • Informations sur le compte, y compris votre nom d'utilisateur, votre mot de passe et vos questions de sécurité.
  • Informations sur les achats, y compris les articles que vous consultez, que vous mettez dans votre panier ou que vous ajoutez à votre liste de souhaits.
  • Informations relatives au service clientèle, y compris les informations que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message par l'intermédiaire des Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela pourrait vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.

Informations que nous recueillons par le biais de cookies

Nous recueillons également automatiquement certaines informations concernant votre interaction avec les Services ("données d'utilisation"). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires ("cookies"). Les données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la façon dont vous accédez et utilisez notre Site et votre compte, y compris des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations concernant votre interaction avec les Services.

Informations que nous obtenons de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, y compris de vendeurs et de prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, tels que :

  • Les sociétés qui prennent en charge notre Site et nos Services, telles que Shopify.
  • Nos processeurs de paiement, qui collectent des informations de paiement (par exemple, des informations sur votre compte bancaire, votre carte de crédit ou de débit, et votre adresse de facturation) afin de traiter votre paiement pour exécuter votre commande et vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, conformément à notre contrat avec vous.
  • Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur des courriels que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou publicités, nous, ou des tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que des pixels, des balises web, des kits de développement logiciel (SDK), des bibliothèques tierces et des cookies.

Toute information que nous obtenons de tiers sera traitée conformément à la présente politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude des informations qui nous sont fournies par des tiers et ne sommes pas responsables des politiques ou pratiques de ces derniers. Pour plus d'informations, consultez la section ci-dessous, Sites Web et liens de tiers.

Comment nous utilisons vos renseignements personnels

Fournir des produits et des services. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir les Services afin d'exécuter notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, vos achats, vos retours, vos échanges ou d'autres transactions, pour créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et les échanges et vous permettre de publier des avis.

Marketing et publicité. Nous utilisons vos renseignements personnels à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par courriel, message texte ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l'utilisation de vos renseignements personnels pour mieux adapter les Services et la publicité sur notre Site et sur d'autres sites Web.

Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos renseignements personnels pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant des activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de compte. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres informations d'accès avec qui que ce soit. Si vous pensez que votre compte a été piraté, veuillez nous contacter immédiatement.

Communiquer avec vous. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir un service à la clientèle et améliorer nos Services. Cela relève de nos intérêts légitimes afin d'être à votre écoute, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation d'affaires avec vous.

Témoins (Cookies)

Comme de nombreux sites Web, nous utilisons des cookies sur notre Site. Pour des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons pour alimenter notre boutique avec Shopify, consultez le site https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services (y compris pour mémoriser vos actions et vos préférences), pour analyser et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services (c'est dans notre intérêt légitime d'administrer, d'améliorer et d'optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre Site afin de mieux adapter les services, les produits et la publicité sur notre Site et sur d'autres sites Web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de paramétrer votre navigateur pour supprimer ou rejeter les cookies via les commandes de votre navigateur. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience d'utilisateur et peut entraîner un dysfonctionnement ou une indisponibilité de certains Services, y compris certaines fonctionnalités et la fonctionnalité générale. De plus, le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement la façon dont nous partageons des informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires.

Comment nous divulguons vos renseignements personnels

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à des tiers à des fins légitimes, sous réserve de la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

  • À des fournisseurs ou à d'autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse des données, service à la clientèle, stockage en nuage, traitement des commandes et expédition).
  • À des partenaires commerciaux et marketing, y compris Shopify, pour vous fournir des services et vous faire de la publicité. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité.
  • Lorsque vous nous demandez, nous autorisez ou consentez à la divulgation de certains renseignements à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou par le biais de votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion, avec votre consentement.
  • À nos sociétés affiliées ou à d'autres entités de notre groupe, dans notre intérêt légitime à exploiter une entreprise prospère.
  • Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour se conformer à toute obligation légale applicable (y compris pour répondre à des assignations à comparaître, à des mandats de perquisition et à des demandes similaires), pour faire respecter les conditions d'utilisation applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes de renseignements personnels et de renseignements personnels sensibles (indiqués par un *) sur les utilisateurs aux fins énoncées ci-dessus dans les sections « Comment nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels » et « Comment nous divulguons vos renseignements personnels » : 

Politique de confidentialité (suite)

Catégories de renseignements personnels divulgués et catégories de destinataires

Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes de renseignements personnels et de renseignements personnels sensibles (indiqués par un astérisque *) sur les utilisateurs aux fins énoncées ci-dessus dans les sections « Comment nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels » et « Comment nous divulguons vos renseignements personnels » :

Catégories Destinataires
Identificateurs tels que les coordonnées de base et certains renseignements sur les commandes et les comptes Fournisseurs et tiers qui fournissent des services en notre nom (tels que les fournisseurs de services Internet, les processeurs de paiement, les partenaires d'exécution, les partenaires de service à la clientèle et les fournisseurs d'analyse de données)
Informations commerciales telles que les renseignements sur les commandes, les achats et le service à la clientèle Partenaires commerciaux et marketing
Informations relatives à l'activité sur Internet ou sur un réseau similaire, telles que les données d'utilisation Fournisseurs et tiers qui fournissent des services en notre nom (tels que les fournisseurs de services Internet, les processeurs de paiement, les partenaires d'exécution, les partenaires de service à la clientèle et les fournisseurs d'analyse de données)
Affiliés Affiliés

Nous n'utilisons ni ne divulguons de renseignements personnels sensibles pour inférer des caractéristiques à votre sujet.

Contenu généré par l'utilisateur

Les Services peuvent vous permettre de publier des commentaires sur des produits et d'autres contenus générés par les utilisateurs. Si vous choisissez de soumettre du contenu généré par l'utilisateur à une zone publique des Services, ce contenu sera public et accessible à tous.

Nous ne contrôlons pas qui aura accès aux informations que vous choisissez de mettre à la disposition des autres, et nous ne pouvons pas garantir que les parties qui ont accès à ces informations respecteront votre vie privée ou les garderont en sécurité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité des informations que vous rendez publiques, ni de l'exactitude, de l'utilisation ou de la mauvaise utilisation des informations que vous divulguez ou recevez de tiers.

Sites Web et liens de tiers

Notre Site peut fournir des liens vers des sites Web ou d'autres plateformes en ligne exploitées par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou contrôlés par nous, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité et leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui s'y trouvent. Les informations que vous fournissez sur des sites publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des Services et/ou par des utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de tels liens ne signifie pas, en soi, un quelconque endossement du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Politique de confidentialité du programme de marketing par SMS/MMS

Votre vie privée est extrêmement importante pour nous. Nous n'utiliserons les informations que vous fournissez par l'intermédiaire du programme que pour transmettre vos messages mobiles et vous répondre, si nécessaire. Cela comprend, sans s'y limiter, le partage d'informations avec des fournisseurs de plateformes, des compagnies de téléphone (opérateurs) et d'autres fournisseurs qui nous aident à acheminer les messages mobiles.

NOUS NE VENDONS, LOUONS, PRÊTONS, ÉCHANGEONS, CONCÉDONS SOUS LICENCE NI NE TRANSFÉRONS À DES FINS LUCRATIVES AUCUN NUMÉRO DE TÉLÉPHONE NI AUCUNE INFORMATION CLIENTÈLE COLLECTÉE PAR LE BIAIS DU PROGRAMME À UN TIERS QUELCONQUE.

Néanmoins, nous nous réservons le droit, à tout moment, de divulguer toute information nécessaire pour satisfaire à toute loi, réglementation ou demande gouvernementale, pour éviter toute responsabilité ou pour protéger nos droits ou nos biens. Lorsque vous remplissez des formulaires en ligne ou que vous nous fournissez des informations dans le cadre du programme, vous acceptez de fournir des informations exactes, complètes et véridiques. Vous acceptez de ne pas utiliser un nom faux ou trompeur ou un nom que vous n'êtes pas autorisé à utiliser. Si, à notre seule discrétion, nous estimons que ces informations sont fausses, inexactes ou incomplètes, ou si vous avez adhéré au programme dans un but inavoué, nous pouvons vous refuser l'accès au programme et exercer tout recours juridique approprié 

Politique de confidentialité (suite)

Le Code civil de Californie, article 1798.83, et le Règlement général sur la protection des données 2016/679 (RGPD) de l'Union européenne permettent aux utilisateurs du programme qui résident en Californie ou dans l'Union européenne de demander certains renseignements concernant la divulgation par nos soins des informations que vous fournissez par l'intermédiaire du programme à des tiers à des fins de marketing direct.

Pour faire une demande, contactez-nous à l'adresse électronique suivante : info@destyves.com.

Données relatives aux enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels sur des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous aux coordonnées indiquées ci-dessous pour demander la suppression de ces renseignements.

À la date d'entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance du fait que nous « partageons » ou « vendons » (tel que ces termes sont définis dans la loi applicable) des renseignements personnels de personnes âgées de moins de 18 ans.

Sécurité et conservation de vos renseignements

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les renseignements que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisés pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des renseignements sensibles ou confidentiels.

La durée de conservation de vos renseignements personnels dépend de différents facteurs, notamment si nous avons besoin de ces renseignements pour maintenir votre compte, fournir les Services, respecter des obligations légales, régler des différends ou appliquer d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de tous les droits énumérés ci-dessous en ce qui concerne vos renseignements personnels. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, ne peuvent s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande comme le permet la loi.

  • Droit d'accès / de savoir. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, y compris les détails relatifs à la façon dont nous utilisons et partageons vos renseignements.
  • Droit de suppression. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les renseignements personnels que nous conservons à votre sujet.
  • Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de corriger les renseignements personnels inexacts que nous conservons à votre sujet.
  • Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et de nous demander de les transférer à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
  • Restriction du traitement. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de restreindre le traitement de vos renseignements personnels.
  • Retrait du consentement. Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos renseignements personnels, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
  • Recours. Vous pouvez avoir le droit de contester notre décision si nous refusons de traiter votre demande.Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
  • Gestion des préférences en matière de communication. Nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels, et vous pouvez à tout moment choisir de ne plus les recevoir en utilisant l'option de désabonnement figurant dans les courriels que nous vous envoyons. Si vous vous désabonnez, nous pouvons toujours vous envoyer des courriels non promotionnels, tels que ceux concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer l'un ou l'autre de ces droits de la manière indiquée sur notre Site ou en communiquant avec nous aux coordonnées fournies ci-dessous.

 

Politique de confidentialité (suite)

Nous ne vous exercerons aucune discrimination si vous exercez l'un de ces droits. Nous aurons peut-être besoin de recueillir des informations auprès de vous pour vérifier votre identité, telles que votre adresse électronique ou les informations relatives à votre compte, avant de vous fournir une réponse détaillée à votre demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un agent autorisé à faire des demandes en votre nom pour exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande d'un agent, nous exigerons de lui qu'il fournisse la preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous aurons peut-être besoin que vous vérifiiez votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, conformément à la loi applicable.

Plaintes

Si vous avez des plaintes concernant la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez nous contacter aux coordonnées fournies ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en communiquant avec nous aux coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer votre plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos renseignements personnels en dehors du pays où vous vivez, y compris aux États-Unis. Vos renseignements personnels sont également traités par du personnel et des tiers prestataires de services et partenaires situés dans ces pays. Si nous transférons vos renseignements personnels hors d'Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent délivré par l'autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, à moins que le transfert de données ne se fasse vers un pays dont le niveau de protection a été jugé adéquat.

Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits dont vous disposez, n'hésitez pas à nous contacter.

Raison sociale: VTM 24

Numéro de société: 207807429

Courriel: info@destyves.com